Perguntas frequentes

Para começar a jogar no Weiss Casino, basta clicar no botão «Registar», preencher o formulário de registo com os dados necessários e seguir as instruções para concluir o processo.

Permitimos apenas uma conta por pessoa. Isto significa um nome, uma conta e um endereço IP por jogador. A criação de várias contas, também conhecida como “multi-accounting”, é estritamente proibida e quaisquer contas deste tipo serão imediatamente encerradas.

Se esquecer a sua palavra-passe, basta clicar no link “Esqueci a palavra-passe” na página de login. Receberá instruções para redefinir a sua palavra-passe por e-mail.

Para reabrir a sua conta, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo ou envie-nos um e-mail para [email protected], e nós ajudá-lo-emos com o processo.

Não, deve ter pelo menos 18 anos para se registar e jogar no Weiss Casino, de acordo com os requisitos legais de idade.

Sim, garantimos que todos os jogos no Weiss Casino são justos. Os nossos jogos utilizam um gerador de números aleatórios (RNG) e os resultados são monitorizados regularmente por uma empresa de auditoria independente para garantir que todos os resultados são completamente aleatórios e imparciais.

A sua conta está altamente segura no Weiss Casino. Utilizamos encriptação Secure Sockets Layer (SSL), a tecnologia padrão da indústria que cria uma ligação segura entre os nossos servidores e o seu navegador. Isso garante que todos os seus dados, incluindo detalhes pessoais e financeiros, estejam protegidos. Quando a encriptação SSL está ativa, você verá um símbolo de cadeado na barra de endereço do seu navegador.

Absolutamente. Levamos a sua privacidade e segurança a sério, utilizando métodos avançados de encriptação para proteger os seus dados pessoais e financeiros. Para mais detalhes, pode ler a nossa Política de Privacidade.

Se tiver um problema técnico durante o jogo, feche o jogo e reinicie-o. A sua sessão de jogo deverá recomeçar de onde parou. Nos casos em que não for possível reiniciar imediatamente, a ronda deverá continuar normalmente e quaisquer ganhos serão creditados na sua conta.

Se os seus jogos não estiverem a carregar, tente primeiro atualizar a página. Se isso não funcionar, considere os seguintes passos para resolver o problema:

• Tente usar um navegador diferente (como Chrome, Opera, Firefox ou Safari).
• Limpe a cache e os cookies do seu navegador.
• Desative temporariamente o seu software antivírus.
• Desative quaisquer serviços VPN que possa estar a utilizar.
• Desative quaisquer bloqueadores de anúncios nas configurações do seu navegador.

Para fazer um depósito, clique no botão “Depósito” na página principal. Selecione o seu método de pagamento preferido, insira os detalhes necessários, especifique o valor do depósito e clique em “Depósito”. Se o seu depósito não aparecer imediatamente, entre em contacto com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Existem vários motivos comuns pelos quais um depósito pode ser recusado, incluindo:

• Detalhes incorretos do cartão ou do pagamento
• Método de pagamento não suportado
• Ligação à Internet instável
• Fundos insuficientes na sua conta
• Limites de pagamento atingidos

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais assistência.

Para levantar os seus fundos, aceda à secção «Levantamentos», selecione o seu método de pagamento preferido, preencha as informações necessárias e especifique o montante que deseja levantar. Em seguida, clique em «Levantar» para concluir o processo.

Se precisar de cancelar um levantamento, aceda à página «Pagamentos», localize o levantamento pendente e clique no botão «Cancelar» para devolver os fundos ao saldo da sua conta.