Política de Autoexclusão

No Weiss Casino, a sua segurança e bem-estar são a nossa prioridade. Sabemos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, e não um problema. Por isso, oferecemos ferramentas claras de autoexclusão, para que possa fazer uma pausa a qualquer momento — seja por um período fixo ou de forma permanente.

Esta política explica como funciona a autoexclusão, o que acontece com a sua conta e como o apoiamos durante este processo.

O que é a Autoexclusão?

A autoexclusão é uma decisão voluntária para bloquear o acesso à sua conta no Weiss Casino durante um período escolhido. Durante este tempo:

• Não poderá entrar, depositar ou jogar.
• Deixará de receber comunicações promocionais (e-mails, SMS).
• A sua conta permanecerá encerrada até que o período termine.
• Não poderá reverter ou encurtar o período de autoexclusão.

A autoexclusão ajuda-o a retomar o controlo do seu jogo de forma responsável.

Opções de Autoexclusão

No Weiss Casino, pode escolher autoexcluir-se por:

• 6 meses
• 1 ano
• 2 anos
• 5 anos
• Permanente

Durante este período, a exclusão aplica-se a todas as plataformas do Weiss Bet (móvel, desktop, etc.).

Como Solicitar a Autoexclusão

Para autoexcluir-se:

1. Aceda à sua conta.
2. Vá a Configurações da Conta → Jogo Responsável.
3. Selecione "Autoexclusão" e escolha a duração.
4. Confirme a sua escolha.

Também pode solicitar a autoexclusão através do nosso suporte via e-mail: [email protected]. A nossa equipa é treinada para tratar destes pedidos com total confidencialidade.

Durante o Período de Autoexclusão

Enquanto estiver autoexcluído:

• Pode solicitar o levantamento do saldo disponível.
• Não poderá aceder à conta para qualquer finalidade.
• Não receberá campanhas promocionais.
• Qualquer tentativa de criar novas contas resultará no encerramento imediato e poderá levar à exclusão permanente.

Recomendamos que aproveite este tempo para procurar apoio especializado, se necessário.

Apoio e Recursos Externos

Se sentir que precisa de ajuda, contacte:

• Linhas de ajuda – Jogo Responsável (Portugal): 1414
• Instituto de Apoio ao Jogador: iaj.pt
• Jogadores Anónimos Portugal: jogadoresanonimos.com.pt

Estas organizações oferecem apoio gratuito e confidencial.

Reativação da Conta

Se a exclusão foi por tempo determinado, pode solicitar a reativação após o término e após um período de reflexão obrigatório.

Antes da reabertura da conta, realizaremos uma avaliação de jogo responsável.

Em caso de autoexclusão permanente, a conta não poderá ser reativada.

Ferramentas Adicionais de Bloqueio

Para proteção extra, sugerimos o uso de ferramentas como:

• BetBlocker (gratuito)
• Gamban (software de bloqueio)
• Bloqueio financeiro através do seu banco para transações de jogo.

Nota Legal: Weiss Casino compromete-se a cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo a legislação portuguesa sobre jogo online (DL nº 66/2015) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).